Dos de las compa\u00f1\u00edas a\u00e9reas que m\u00e1s conocemos, como son Iberia y Ryanair, han anunciado por parte de sus 6000 tripulantes de cabina de Espa\u00f1a, B\u00e9lgica, Portugal, e Italia, que har\u00e1n una huelga los pr\u00f3ximos 25 y 26 de julio. En estas fechas cr\u00edticas en las que muchos tienen planificadas las vacaciones, la alerta es m\u00e1xima al desconocer si el vuelo solicitado se acoger\u00e1 a este derecho y, por lo tanto, se ver\u00e1 afectado.
\nLas compa\u00f1\u00edas han comunicado que se notificar\u00e1 a los viajeros sobre el estado de su vuelo y si ser\u00e1 cancelado o no, pero mientras no se sepa, son muchas las inseguridades. <\/p>\n
En caso de que esto suceda, primero de todo mant\u00e9n la calma, y posteriormente, lee las siguientes indicaciones que pueden ayudarte a minimizar los da\u00f1os de tu desplazamiento en esas fechas:<\/p>\n
Si tu vuelo es cancelado<\/strong> Como usuario afectado, tambi\u00e9n puedes reclamar indemnizaciones por da\u00f1os y perjuicios -alojamiento y actividades-, demostrando que no son factores reembolsables.<\/p>\n Compensaci\u00f3n econ\u00f3mica<\/strong> La compa\u00f1\u00eda puede ofrecer un vuelo alternativo, pero est\u00e1s en tu pleno derecho de aceptarlo o no. Si decides no hacerlo, puedes solicitar el reembolso de tu billete y de la indemnizaci\u00f3n. En el caso de s\u00ed aceptarlo, tambi\u00e9n podr\u00e1s solicitar la indemnizaci\u00f3n pero no el reembolso del billete. <\/p>\n \u00bfSiempre puedo reclamar?<\/strong> \u00bfDe qu\u00e9 manera puedo reclamar?<\/strong> \u00bfQu\u00e9 debo tener en cuenta?<\/strong>
\nEn caso de que tu vuelo sea uno de los afectados con su cancelaci\u00f3n y huelga, puedes reclamar. Adem\u00e1s de a la propia aerol\u00ednea y con reportes econ\u00f3micos, el reglamento europeo CE 261\/2004 marca compensaciones en el caso de que eso suceda. No solo ello, tambi\u00e9n puedes solicitar un transporte alternativo o el propio reembolso del billete. Destacar que la aerol\u00ednea tambi\u00e9n se har\u00e1 cargo de los gastos de asistencia. <\/p>\n
\nEl dinero que se puede reclamar depender\u00e1 tambi\u00e9n de la distancia que recorrer\u00eda tu vuelo. Ryanair opera de corta a media distancia, as\u00ed que su compensaci\u00f3n asciende a 250 euros si se considera una distancia de menos de 1500 km y 400 euros si supera esta cifra y con un m\u00e1ximo de 3000 km. <\/p>\n
\nRyanair podr\u00e1 acogerse a tres excepciones por las que no indemnizar a los afectados por la huelga:
\nLa compa\u00f1\u00eda podr\u00e1 avisarte con un m\u00ednimo de 15 d\u00edas de que tu vuelo ser\u00e1 cancelado, por lo que esta notificaci\u00f3n le exenta de indemnizaci\u00f3n.
\nSi el aviso est\u00e1 entre 7 y 15 d\u00edas, se puede ofrecer un transporte alternativo con el que puedas realizar tu viaje y respetando unos horarios parecidos a los que ten\u00edas con tu vuelo: no podr\u00edas salir con m\u00e1s de dos horas de antelaci\u00f3n ni considerar un retraso de m\u00e1s de cuatro horas.
\nSi la notificaci\u00f3n llega con menos de 7 d\u00edas de antelaci\u00f3n, pero la propuesta de transporte alternativo sale con no m\u00e1s de una hora de antelaci\u00f3n y llega al destino con menos de dos horas de retraso respecto a la hora establecida. <\/p>\n
\nA trav\u00e9s de la web de la compa\u00f1\u00eda, puedes encontrar diferentes v\u00edas para contactar con ellos. Si accedes a su apartado de Atenci\u00f3n al Cliente, podr\u00e1s efectuar la reclamaci\u00f3n mediante un cuestionario online y correo postal. Tambi\u00e9n, de manera f\u00edsica, puedes solicitar las hojas de reclamaciones que la compa\u00f1\u00eda facilita a trav\u00e9s de los mostradores de informaci\u00f3n de los aeropuertos. <\/p>\n
\nPara obtener el reembolso \u00edntegro del billete, se puede solicitar en un plazo m\u00e1ximo de 7 d\u00edas.
\nLos reembolsos se efectuar\u00e1n en 7 d\u00edas, las reclamaciones en 15 d\u00edas y otro tipo de reclamaciones y compensaciones, en un plazo de 10 d\u00edas. <\/p>\n